【カリキュラム】

１　メールで成約率を上げる思考法
１）よく見かけるダメメール集
２）なぜ、お客さまは返事をしないのか
３）営業社員の思い込みが成果を落としている
４）同時に問い合わせる業者数は○○件（不動産業界の事例）
５）業界で、このレベルまでいけば圧倒的に勝てる
６）数千通のメールを分析して分かった必勝法
７）覆面調査から気付いた失敗メールの傾向
８）営業ステップとメールの関係
９）メールで引き起こされるトラブル事例と対策

２　ファーストメールの極意（基本編）
１）好まれるファーストメールの型
２）資料請求対応のファーストメールとは
３）あなたのメールが開封されない決定的な理由
４）お客さまが思わず開きたくなる件名とは？
５）一斉送信時につけるべき件名とは
６）送信者名（差出人）の秘密
７）宛先（TO,CC,BCC）の間違いを理解する
８）初めてメールを送るときに外せないポイント
９）知って得する！本文の型
10）一瞬で「読みたい！」という気持ちにさせる本文のレイアウト
11）添付ファイルのマナー
12）スマートフォンや携帯電話のメール対応
13）メールの装飾の注意点

３　追客（フォローメール）の極意（ライティング編）
１）気が利く営業マンだと思われるメールとは
２）相手との距離を縮める結びの挨拶
３）顔文字だらけのメールは送っていいの？
４）お客さまの要望／条件をメールで引き出す方法
５）交渉で負けないためにメールで書くべきこととは
６）メールの返事はいつまでにすると好印象か
７）すぐに返信できない場合の対処方法
８）気持ちの良い言い回し
９）お詫びのライティング
10）無理難題の対処方法
11）催促のライティング
12）効果的なフレーズを一挙大公開
13）メールで使ってはいけない言葉とは
14）接触頻度が好感を決める
15）お客さまとの根比べに勝つ方法
16）効果のあるセカンドメール事例集

４　一斉送信で一網打尽！メルマガ配信の基礎知識
１）知らない人は選ばれない）
２）営業はタイミングが命
３）一斉送信は、BCC?それともシステムを使うべき
４）一斉送信でオススメできる件名
５）メルマガのテーマを決める方法
６）配信頻度は、お客さまのことを考えて

５　効率化とスピードアップの技術
１）相手が答えやすいメールを書く方法
２）コミュニケーションを効率的に
３）2つの単語登録で年間1日（9.7時間）節約する方法
４）テンプレートを活用して年間5日節約する方法　

詳細は、弊社ホームページ：www.topl-kshien.comをご確認頂くか、電話：098-859-8477、Email：info@k-shien.comまでお問い合わせください。

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