【カリキュラム】
１　債権回収とは何か
１）債権とは何ですか？
２）有担保債権と無担保債権
３）債権回収とは何ですか？
４）法的回収と任意回収
５）債権回収７つの心構え

２　与信管理とは何か
１）与信管理とは何ですか？
２）危ない会社の見分け方（商業登記簿・不動産登記簿・現地調査）
３）信用調査（数字からの経営分析：財務諸表のチェック）
４）危ない人物の見分け方（本人確認書類・筆跡・印象・その他）
５）危険兆候の発見と対応

３　回収行動の準備（延滞発生時の対応）
１）請求書の発送確認
２）回収先の分類（取引状況・ランク分類）
３）回収先への電話連絡
４）回収先相談票の作成
５）債権保全会議
６）回収７つ道具

４　回収行動（初期の対応ポイント）
１）入金できない理由の確認（エビデンスの徴求）
２）内金回収（時効の中断）
３）次回入金約束の根拠を確認（５Ｗ２Ｈ・裏付け調査）
４）交換条件の提示（連帯保証人の要求）
５）連帯保証人拒否時の対応（念書取得）

５　回収行動（約束不履行時の対応ポイント）
１）約束不履行時の対応（連帯保証人の追加要求）
２）連帯保証人拒否時の対応（遅延利息の要求）
３）金融機関からの資金調達要請

６　不良債権回収における基本的交渉術
１）あなたはどうやって交渉しますか？
２）初動要求を大きくしろ！
３）交換条件を出せ！
４）約束の根拠を明確にしろ！
５）裏付け調査を要求しろ！
６）落としどころを考えろ！
７）とりあえず約束を取れ！
８）不履行即フォローで弱みを握れ！

７　不良債権回収における特別な交渉術
１）心理的プレッシャーをかける交渉術（債権譲渡・弁護士、役所への相談）
２）【ケーススタディ①】債務整理（肩代わり返済）を引き出す交渉術
３）【ケーススタディ②】１週間で月間回収目標を達成した交渉術
４）商売の売掛金は法律の縛りが無いのが強み！（夜討ち朝駆け・その他）

８　会社経営にとって、なぜ債権回収が重要なのか？
１）資金繰りの問題（売上債権回転率）
２）【演習】売上債権回転率の計算
３）経費の問題（貸倒引当金・貸倒損失）
４）税金の問題（法人税）
５）会社にとって「売上」と「回収」はクルマの両輪

９　債権回収をシステム化（平準化）する
１）債権回収マニュアルを作る
２）交渉履歴を記録した顧客台帳を作る
３）債権回収ツールを活用する
４）定期的な報告会議を開催する

詳細は、弊社ホームページ：www.topl-kshien.comをご確認頂くか、電話：098-859-8477、Email：info@k-shien.comまでお問い合わせください。

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