【カリキュラム】
はじめに　今、メールはビジネスの貴重なツール　

１．これだけは守りたい！メールの基本ルール・マナー　
１）メールのメリット・デメリットを知る　
２）あなたが抱える課題とは　
３）ビジネスメール３つのスキル　


２．メールの基本的構成は　
１）メール処理の一般的手順　
２）メールを使う前に５つのチェックポイント　
３）差出人の設定は　
４）無視される件名、すぐ読まれる件名　


３．基本的ライティング　
１）本文の形式　
２）正しい宛名の書き方　
３）宛先（ＣＣ，ＢＣＣ）の違いと使い方　
４）要旨は結論から　
５）６Ｗ３Ｈでミスなくモレなく　
６）名乗りと挨拶　
７）読みやすい本文レイアウト　
８）日本語ライティングの基本　
９）署名は名刺と同様に　


４．意外と知られていないマナー　
１）大容量のファイルを送るとき　
２）重要度、開封確認通知要求は　
３）ＨＴＭＬ形式のメールは　
４）添付ファイルのマナー　
５）圧縮ファイルのマナー　
６）メール転送時の注意点　
７）返信メールの注意点　
８）携帯からメールを送るときの注意点　
９）ＰＣから携帯に送るときの注意点　
10）自宅、フリーアドレスの利用上の注意点　でわかるあなたの実力　


５．実践的ライティング　
１）心遣いのあるメールとは　
２）初めての相手にメールを送るときの注意　
３）追伸の使い方　
４）相手との距離を縮める結び　
５）記号・表現の使い方　
６）お詫び　
７）意外と難しい「お断り」のメール　
８）「催促」メール　
９）禁句集　


６．メールで実現！仕事の効率化とスピードアップ　
１）効果的なフレーズ　
２）読みながら返信する　
３）メールを処理する時間を決める　
４）相手が答えやすいメールを書く　
５）意外と使える単語登録　
６）テンプレートを使えばさらに便利　
７）フォルダー管理の活用法　

質疑応答

詳細は、弊社ホームページ：www.topl-kshien.comをご確認頂くか、電話：098-859-8477、Email：info@k-shien.comまでお問い合わせください。

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