■沖縄土曜フォーラム、今回は平日特別企画です。■



毎回好評をいただいております、関根講師の「ディズニー感動を呼ぶおもてなし」。

今回は、ディズニー教育研修の1部を体験してみませんか？


◆お願い・依頼をするとき・・・

◆仕事（手法）伝授

◆部下及び後輩への注意　等


 

『ディズニー感動を呼ぶおもてなし』

～　現場教育を体験してみよう　～

ディズニーの教育は素晴らしいと言われていますが、現場ではどのような手法で行なっているのか…？

知りたいところかと思います。

今回は、皆さんで体験していただきならが、ディズニーの教育現場を覗いていただこうと企画しました。

◆お願いや依頼をする時、どのように話したらいいか、悩んだことがありますか？

気をつけることは、話の内容だけではないのです。

実は、話す態度・姿勢や話はじめが一番のポイントです。

実際、パークの中で毎日行なっている『ある場面』を体験してみましょう！

◆新人さんや後輩・部下の方々にお仕事を伝える時、一番難しいことはなんでしょう？

ただ単にやり方を理解してもらうには、手順書（マニュアル）があればいいのです。しかし、

それを暗記するように覚えたのでは、感動は生まれません。

単なる行動を『おもてなし』にするには、どう伝えたらいいのでしょう？

伝える相手の身体に残る手法をお見せします

◆部下及び後輩への注意の仕方

感じていただきたいのは、注意をされる側の気持ちです。その部分を捉えると必然的に

自分が行なう注意の仕方がみえてきます。

先ずはそこからスタートです。話す側も注意を受ける側も、余計な構えは取り除きましょう。

これらを『見ていただく』『体験していただく』、今回のフォーラム。

ご期待下さい。