【プログラム詳細】
【午前】コミュニケーション強化

１.今、女性の時代と言われるけれど　なかなか無くならない私たちの心の壁

２.あなたらしいリーダーシップを発揮してみよう　
１）職場のチームワークに必要なコミュニケーション　
２）「知らなかった」は許されない！情報の共有化と報・連・相のタイミング?　
３）リーダーでなくともリーダーシップは発揮できる　
４）職場の課題解決　やってみように挑戦しよう　
５）効果的なリーダーシップ発揮のカギは　
６）一流・二流・三流―あなたのリーダーシップは　

３.“聞き上手”と“質問上手”で人を動かす　
１）人は指示・命令されるより自分の考え動きたい?　
２）コーチングの基本的な考え方と５つのスキル?　
３）“聞き上手”で心の扉を開く　
４）“質問上手”で考えを聞き出す?　
５）質問のコツは未来形・肯定形で?　
６）目標達成のガイドはコーチングで！　

４.イキイキと働く輝く女性を目指して【実習】
１）ワークライフバランスとキャリア開発?　
２）３年後の目標―あるべき姿―?　
３）イキイキと輝くために


【午後】「後輩指導のポイント」
はじめに　
部下・後輩を育てることはあなたが成長すること　

１.後輩・部下を早く一人前に育てよう　
１）あなたならどんなリーダーに教わりたい　
２）あなたが、やる気になるとき、失うとき　
３）新入社員が起こしやすいミス　
４）啓発的な教え方と指導のステップ　
５）やる気にさせるほめ方・注意のしかた　
６）年上の後輩・パート・アルバイトの指導法　
７）マニュアルの作成と上手な活用法?
８）人は育てることにより自分も育つ　

２.部下・後輩の“しつけ”・“マナー指導”はリーダーの仕事
１）部下のマナーはコミュニケーションの基礎?　
２）マナーが出来ていない組織は組織ではない　
３）身の回りを点検しよう　【実習】
・適切でない言葉づかい　・遅刻　・無断欠勤?・私用電話?　・私語　・報告の遅れ?　
４）職場の言葉づかいの指導のポイント?　
５）電話応対・来客応対・訪問時の指導のポイント

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