電話応対 クレーム編【トップリーグ沖縄】
〜クレームへの対応でお客様への誠意が分かる〜
【講師略歴】
日本最大級のビジネス誌の電話窓口を皮切りに、現場指導、研修の企画、社内講師のキャリアを歩む。電話窓口業務においては、読者からの問合せ、クレーム対応の優れた品質が認められ、ＮＴＴ電話応対コンクールに出場し、地区大会優勝の快挙を成し遂げる。現在は、マネジメントサポートグループ専属講師として、実務経験をベースに、クレームから電話応対、メール指導などの研修講師として全国の企業の指導・研修に奔走している。
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※弊社が運営する定額制セミナーサービス「トップリーグ沖縄」会員企業様は無料（１社５名様まで）です。
【トップリーグ沖縄とは】
１．定額制（１社月額２万円から）ですべてのセミナーを全社員が受け放題！
２．様々な分野・階層を対象とした年間約３００本のセミナープログラムを提供
３．本土で活躍する厳選された著名講師陣によるセミナー
詳細は、弊社ホームページ：www.topl-kshien.comをご確認頂くか、電話：098-951-0601、Email：info@k-shien.comまでお問い合わせください。
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セミナー詳細情報
【プログラム詳細】
２．本当は、クレームを言わないお客様の方が怖い
３．クレームの基本的心得
４．クレームの応対
５．クレーム電話徹底分析
６、まとめ
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| セミナー名 | 電話応対 クレーム編【トップリーグ沖縄】 |
|---|---|
| 講師名 | 株式会社 マネジメントサポート 本田 和恵 氏 |
| 開催日時 |
2014年
6月
9日
18時
00分 ～
20時
00分
(受付開始：17:30) |
| 定員 | 20名 |
| 会場 | 沖縄産業支援センター |
| 会場の連絡先 | |
| 所在地 | 沖縄県沖縄県那覇市小禄１８３１番地１ |
| 受講料 | 8,100円 |
| お支払い方法 | お申込受付後、ご請求書を送付いたします。 ※弊社が運営する定額制セミナーサービス「トップリーグ沖縄」会員企業様は無料（１社5名様まで）です。 |
| 申込締切 | 2014年 6月 8日 |
| 準備するもの | 名刺を当日お持ちください。受付の際に確認いたします。 その他、筆記用具等。 |
| キャンセルについて | 開催日当日のキャンセルにつきましては、代理受講をお願いいたします。 当日の代理受講が不可能の場合は、全額キャンセル料を申し受けます。 ご了承ください。 |
| 備考 | www.topl-kshien.com 会員企業様：無料 非会員企業様：¥7,500（税抜） ※１日２セミナー受講 : ¥10,000（税抜） |
| 主催者 | 株式会社経営支援センター |
| お問い合わせ先 | 098-859-8477 [メールでのお問い合わせはこちら] |
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