＜セミナー内容＞※予定

１．社会人としての心構え

　　①学生と社会人の違い　②ビジネス意識　③顧客満足

２．ビジネスマナーの基本

　　①身だしなみ　②基本動作　③挨拶　④接遇用語

３．報・連・相

　　①指示命令の受け方 ②報告・連絡の仕方 ③相談の仕方

４．ビジネス電話対応の基本

　　①受け方の流れ　②かけ方の流れ　　

＜講師プロフィール＞

・1970年沖縄県生まれ

・フリーランスアナウンサーとして13年の経験を経て、

　2000年からテレマーケティング会社の経営や様々な

　人材育成に携わる。

・2006年独立、Ｋ―コミュニケーションの代表として、

　ＮＬＰを応用した接遇やクレーム対応研修など、企業向

　け研修講師として数多くの研修を実施。

・主な研修テーマとして、接遇・電話応対・クレーム・販

　売力強化・コミュニケーション・笑顔等がある。

・沖縄県産業振興公社　登録専門家